ニッセイ　サービスコーディネーターの仕事

こんにちは。ニッセイのサービスコーディネーターの仕事について、実際に働いていらっしゃる方のお声をお聞かせください。

募集広告には「ライフプラザ窓口業務及び既契約者のアフターサービス・コンサルティング営業」となっていますが、どういう仕事なのでしょうか？通常の生保レディの方ようなノルマがあるのでしょうか？また土・日の出勤や残業なども頻繁にあるのでしょうか？研修期間後にいきなり窓口業務や上司の同行なしの既契約者まわりになるのでしょうか？また給与面も知りたいです。

詳しく教えて下さる方、どうか宜しくお願いします。

こんにちは……ニッセイの関係者ではないのですが、ニッセイの方の書き込みもないようですので、業界関係者として、一般論を……

窓口業務
契約の申し込み……は、皆無でしょう。もし、申し込みがあったら、逆に、リスクの高い客である可能性が高いので、ベテランが対応するでしょう。
解約はあるでしょう。相手を怒らせずに、スムーズに解約業務を進めながら、さりげなく、色々な方法があることを伝えて、解約を思いとどまらせるのも仕事です。
それに、改姓、住所変更などの業務。
そして、最も重要なのは、クレーム対応でしょう。

アフターサービス：今、ＣＭで流している「ご契約内容のお知らせ」がメインでしょう。
コンサルティング……アフターサービスから現状をお聞きして、新しい提案をするのが仕事です。つまり、「営業」。
ゼロからの新規開拓がないというだけで、営業であることには間違いありません。

ノルマという言葉をどのように捉えるかですが、営業担当のようなシビアなものではないにしても、「営業」と名前が付いている以上、何もないということは、ちょっと考えられません。

土・日の出勤や残業なども頻繁にあるのかどうか……
窓口のみの仕事なら、休日出勤は稀でしょうけれど、外へ出れば、全くないとは言えないと思います。お客様から、この次の日曜日に、午後八時に……と言われて、休日は仕事をしていません、時間外です、とは言えないお客様もいらっしゃいます。
私は、指定されれば喜んで行きます。絶対に話を聞いてくれますし、相手もそのつもりになってくれていますから……。

研修期間後……
いきなり窓口は当たり前ではありませんか？　そのために雇われたのですから。それに窓口なら、いつでも援助を頼めますから。
いきなり単独でお客様を訪問するかどうかは、わかりません。

給与は、募集要項をみれば分かるのでは？

ニッセイの関係者ではないので、間違っているかもしれません。
質問があれば、積極的に、ニッセイに行って、お聞きになれば良いと思います。
その方が、積極性があると評価されますし、知りたいこともはっきりと分かると思います。

あまり回答が無いようなので・・・。（※関係者ではありません。）
ニッセイライフプラザの所属員は正直何でもありかな、と思います。
窓口業務をやる人ももちろんいますが、バックにはそれ以上の人員がいます。バックの人員は保険の販売も行いますし、保全も行いますし、投信の販売も行います。通常の生保レディのようにノルマももちろんございます。行く先も法人、個人、職域・・・やはり何でもありかと。
支部長に該当する人はマネージャーと呼ばれてたかと思いますが、他の支部長と同じような位置づけの管理職と思って差し支えないようです。
ライフプラザは本社直轄の独立した部署で、近くの支社や支部とは直接の繋がりはなく、時折他の支部と顧客の取り合いで揉めてたりもします。
バックの人員だと残業もあれば休日出勤もあると思いますが、どの程度ノルマを消化したかだと思います。
ニッセイの各支部長（営業部長）は会議でこってり絞られるので何となく各支部はピリピリした感じがしますが、ライフプラザは割と和やかな雰囲気です。地域差ももちろんあると思いますが、通常の支部とライフプラザどっちか一つを選べ、と言われると当方はライフプラザを取ると思います。