等級についての不満

交通事故で引き抜き損傷と診断され、左腕が動かなくなりました。障害者手帳は２級が降り、本来なら、住友生命の障害特約第２級（７割）に相当すると思われるのですが、なんと、通知は４級（３割）相当でした。
異議申請をしたいと思いますが、バカにされたようで、何のために保険に入っていたのか、情けなくなります。
これが世に言う出し渋りなのでしょうか？
苦情を言いたいのですが、生命保険を監視する第三者機関とかあるのでしょうか？
異議申し立てを含め、教えていただければ幸いです。