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日本生命が10月5日に発表した不払い調査結果の件数は、約30万件の失効返戻金不払いを含んだものですね。日本生命は、失効返戻金不払いを含めたことで、調査をしっかり実施したことをアピールしていますが、約半分しか計上していないようです。実際は、60万件くらいあるようです。
そう言えば、日本生命は、失効返戻金の案内をしていませんね。以前、日本生命に加入していましたが、給付金の支払いを巡って、苦情を無視する等、あまりにも対応が悪かったので、保険料の支払いを止めました。その後、契約失効の案内が葉書できましたが、解約せずに放置したところ、解約の時効間際になっても、一切連絡がありませんでした。結局、時効間際に解約手続きをしましたが、契約者が気が付かなければ、返戻金を返さないというやり方です。失効後、暫くしても手続きをしなければ、電話等で案内してもよさそうですが、そういったことはしません。
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