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質問者: かおり

解約したい

旦那の生命保険ですが、会社に来るセールスレディから去年の12月1日に契約しました。今日、電話で解約したいと申し出たところ、その人にペナルティがかかるみたいで、13ヶ月以上契約しているとそのペナルティが半分になるといわれ、できれば1月までかけてほしいといわれました。
新しい保険もすでに契約済みで二重に払ってしまうことになるのですが、どうしてよいのかアドバイスください。





2007/12/03 18:53
カテゴリ
日本生命
回答7件
発言
発言者: kiyoshi かおりさん

解約手続きは担当者に言ってもまず進まないと思ったほうがよいです。
手続きは、支社(或いはライフプラザ)の窓口に出向いたほうがその場で済みます。問題は支社はそんなに沢山無い事と、あいてるのはWeekdayだけという事。

契約者が旦那なら本人が行く必要があります。
保険証券と契約印、免許証を持って行けば10分で済みます。
普通の人
2007/12/03 19:07
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質問者コメント
(250文字以内)
近くに支社orライフプラザがないのでわざわざお金をかけていくのもなと思っていました。 それに旦那は平日仕事なので、なかなかいけないのが現実です。
ポイント 10ポイント
発言
発言者: 六太郎 正当な理由なく解約を拒否することは、許されません。
お客様センターに電話をして、「郵送で解約処理をしたいので書類を送って欲しい」と言ってください。
ニッセイコールセンター
0120−201−021

要望に応じないようなら、相手の指名を聞いて、金融庁に報告すると言ってください。
たいていは、これで、応じてもらえます。

金融庁
03−5251−6811
ただし、金融庁は、個別の案件についての解決はしてくれませんが、アドバイスはもらえます。

個別の案件は、生命保険協会で、仲介してもらえます。
相談所は各地にあるので、下記を参照してください。
http://www.seiho.or.jp/contact/local.html
保険業界人
2007/12/03 19:41
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質問者コメント
(250文字以内)
日本生命は郵送での解約はできないと聞きましたが、できるんですね。 ペナルティがかかる、それの一点張りで・・・。 がんばってみます。
ポイント 10ポイント
発言
発言者: にゃあ 契約期間が短いと、解約の際に、営業担当者のマイナス査定になることは事実です。ただし、それを理由に解約を拒否したり、契約期間を延長させることはできません。もともと新規契約を獲得したときにプラス査定になっているはずなので、マイナス査定になったところで、もとのプラス査定が減るだけです。契約者がニーズに合わないと判断したら、無駄な保険料を払うことなく、躊躇しないで解約することを推奨いたします。

解約手続きは、支社、支店に出向くのが早いですが、必要書類を郵送することでもできます。営業所でも手続きできるはずです。近くに営業所があれば、そこで手続きすることも考えてはいかがでしょうか?

取り敢えず、担当支社に電話して、解約の意思をハッキリと伝え、銀行口座等からの引き落としで保険料を払っている場合は、引き落としを止めてもらいましょう。そうすれば、解約手続きに手間取っても、余計な保険料を払わなくて済みます。

日本生命の営業方法には問題がありますので、一応金融庁に報告しておいたほうがよいでしょう。
経験者
2007/12/04 12:31
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発言
発言者: にゃあ 1つ言い忘れていました。日本生命が、郵送で解約できないというのは、嘘です。私の場合ですが、日本生命の担当支社に解約に必要な書類を送るように要求したら、返信用封筒を同封して、送ってきました。
経験者
2007/12/04 18:45
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発言
発言者: nhiroto 私も日本生命の医療保険を解約するため,コールセンターへ電話したら,「保険の種類によっては郵送で解約することはできません」と言われました.担当者が自宅へ来て手続きをすると言われましたが,面倒くさいので,60kmぐらい離れたライフプラザまで行き解約しました.窓口では非常に簡単に解約できたのですが,やはり一部の商品は郵送では手続きはできない体制のようです,,,残念なことです.
普通の人
2008/02/14 23:25
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発言
発言者: nhiroto 追加です.解約手続きのため担当者が自宅に来るということで,数回電話連絡がありましたが,タイミング悪くいずれも出ることができませんでした.すると,郵送で解約手続き書類が送ってきました,,,ライフプラザ窓口で解約した翌日のことです.コールセンターでは「絶対に郵送はできない」と言われましたが,,,不思議なことです.
普通の人
2008/02/15 21:37
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発言
発言者: にゃあ 日本生命関係者に一言言います。

郵送で解約手続きの書類を送付できない、というような、契約者に対する嫌がらせは止めてください!

もし本当にできないのであれば、契約者が納得できる理由を説明することです。不払いの件もそうですが、契約者に対する説明を余りにも軽視しています。
経験者
2008/02/21 12:43
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