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仕事や職場について感じたこと、いい事わるい事、疑問質問相談･･･
とあったので投稿します。
この掲示板は、保険会社の営業員さん以外の本社、支社の社員達も見ているのでしょうか･･･
私は元職員です。県外に引越しになった為に退職しました。
退職時、今後一切お客様の情報をもらしたり、商品に関してお客様と話してはいけないなどの念書に印鑑を押しました。
なのに、私のお客様の、更新、解約などあがってくると事務職員から電話が入り、「○○様更新どうしますかね？」「電話して聞いてもらえませんか？」
私は辞めた人間です。おかいいんじゃありませんか？
私は辞めるとき、お客様にはきちんと伝えました。
支部長には引継ぎは勝ってに決めれないいから会社が決めるからねとも言われました。
私が職員の時、担当者がいないお客様の保全はしてきました。
保全はポイントですよね。
しかもある程度のポイントが溜まっていないと換金されず、１つ２つしたくらいじゃ、ただ働きですよね。しかも自家用でガゾリンつかって、実費の一品添えて、報酬なしで自分のお客様じゃないのフォローさせる会社のやり方に納得はしていませんでした。
しかし、お客様にはそんな事関係ありません。
DSに契約しているんですから、担当じゃなくても、ありがとうございます。の気持ちで対応してきました。
そして、私が辞めて、成績の為に入った保険を解約した時です。
フリーダイヤルで用件を伝えました。
住所変更はしてあったので、新居地の支社から連絡がくると思ったら、元いた支部から電話です
主人が手続きしに、元いた支部まで来いとのこと
はぁ〜〜〜？怒り爆発です。
早速支部長がでてきて、新居地の支社ではできないのと言ってきました.
多分コールセンターが新居地支社に電話して、契約内容から、元いた県を見て、新居地の支社がまわしたのでしょう。
解約ですから、職員はポイントも入らずただ働きです。
たらいまわしにされました。
あげくのはてに、直接、近くの支部に解約の電話を入れてくれとのこと！なんの為のコールセンター？ですか？
第一生命にはあきれました。
主人が契約者なので、窓口に行く時間がなかったために、こんなややこしいことになってしまったのですが･･･
私は職員でしたけど、辞めたらお客様です。
保険は営業職員の人柄で入るともいいますが、高い保険料はDSに払っているのです。
しかも、おいしい汁をすっているのは営業職員以外の社員ですよね！
会社の商品ももっとお客様第一主義なら、真剣に考えたらどうでしょうか？
職員に対してもです。
こんな言葉は届かないのでしょうけど、改善されれば、イメージがよくなり、お客様も増え、職員もたくさん採用することでしょう。
私はもうDSに契約することはありません。
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