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転換の取り消し。

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質問者: keijiban

転換の取り消し。

投稿者:はれ
(旧掲示板から移行されたデータです)

転換の取り消しが可能かどうか勉強中です。

前の書き込みも読みましたが見つけられず…同じものがあれば教えてください…お願いします。

先月、ちょうど第一生命保険の見直し時期だったので、「保険を見直したいです。」とたまたま職場に出入りしていた第一生命のセールスレディに声をかけました。

そして、彼女は早速、いろいろな資料を手にやって来たわけです。

他の生命保険は2年間も吟味して入った私ですが、ちょうど先月は退職、転職、引越しなどが重なって時間も無く、
「今まで入っていた保険の見直しだから、慎重にならなくても変な保険じゃないだろう。」と思って契約してしまいました。
(レディエールの商品に目が眩んだのもありますが…。)


もともと二つの生命保険に入っていたので、ひとつは解約しようと別の保険会社の担当を呼びました。
一応、事情を話すと「見せてもらってもいいですか?」と言われ見せたところ、
「これ、見直しじゃなくて転換ですよ?」

何?それ??

「月々の掛け金も安くなってますよね?これは、今までの積み立て分を前払いして安くなってるんですよ。」

は!?聞いてないぞ!?

じゃあ、黙って解約してれば積み立て部分は戻って来たのですか?
「ええ、そうですね。」
聞いてない…戻ってくる、確かにそれはそうだろうが、積み立て金を払い込んだなんて聞いてない!!


しかも、
「積み立て部分が終身になってますね…終身が無いようなものですよ…。」

この部分は積み立てになるとしか聞いていない…終身になるなんて聞いていない…。


私が聞いたのは、
「今、保険を見直す場合は、以前の商品は無くなっていますからこの堂堂人生に移行するようになります。」
「今までかけていた分がありますから、継続という形になり、月々の保険料は新規加入する人よりも安くかけられますよ。」
「掛け捨てばかりでは面白くありませんから、積み立てに回る部分ももちろんありますよ。」

確かに言っていることは間違っていない気がするが…ずるい…。
継続=見直しではないのか…?
むしろ、見直し=転換なのか…?
生命保険は奥が深い…深すぎる…。

第一生命の相談窓口は、フリーダイヤル土日祝日除く17時まで…働いてるのにかけられません…。
(うちの職場、トイレに行く時間もないのに…。)
とりあえず、県内の第一生命支社(支部ではない。)に時間外に殴り込み(?)をかけたいと思います。


詳しく聞かなかった私も私…2時間程度しか説明受けてませんから…。
契約書にサインしたのも私…。
契約書によくある『説明受けました。』の欄にチェックしろと言われ、チェックしたのも私です…。

こんな状況で取り消しって可能なのでしょうか??
…教えてください!!

殴り込みした際には、同じ境遇の方の参考のためにもまた書き込みたいと思います☆






2007/04/24 01:22
カテゴリ
第一生命
回答8件
発言
発言者: keijiban 投稿者:きよし
(旧掲示板から移行されたデータです)

はれさん。

転換にまつわるトラブルはあとを絶たないのですが、まだ日が浅いようなので取り消しはそれほど困難ではないと思いますよ。
おっしゃるように支社の窓口に行かれるほうがよいのですが、時間外はたぶん受け付けてくれません。

保険業法では、転換をすすめる時はhttp://www15.plala.or.jp/moneyconsul/tenkan.htmを説明することを義務づけています。
取り消しをせまるなら、そのへんをタテにとって論理的に言ったほうがよいと思いますね。


>「今まで入っていた保険の見直しだから、慎重にならなくても変な保険じゃないだろう。」と思って契約してしまいました。

最近の国内系生保の主力商品を見ると、D1さんに限らず昔のほうがまだマシ、今のほうがよっぽど変に思えますね。
普通の人
2007/04/24 08:30
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発言
発言者: keijiban 投稿者:はれ
(旧掲示板から移行されたデータです)

きよしさん、ありがとうございます!

今日は、上司の目を盗み5分ほど生命保険協会の支部に相談の電話を入れました。

「あー、そういうことでしたら取り消しは難しいと思いますよ。第一生命の支部に電話してみてください。」

支部?支社の方が良いのではないですかね?と聞くと、


「あーそうですね。支社のほうが良いかもしれませんね。じゃあ、支社に電話してください。」

そもそも、第一生命へクレームを伝える前に第三者の意見を聞きたかったのですが…。
返答が適当な上に、第一生命に電話してくださいとは……。
電話すればいい、そんなことなら私だって知ってます。


…保険会社による保険会社のための相談窓口は当てにならないようです。


さっそく勤務時間も終わった17時1分に支社に電話!
…時間内におかけくださいとの音声ガイダンス。
話すらできない。


仕方なく、もみ消されるかもしれない担当者の携帯に、夜分遅くに連絡しました。
クレームをつけると…
「え?説明しませんでしたか?ええ、確かに転換しました!」

…ええ。
開き直られちゃいました。

取り消せないと言う担当者に、取り消しますの一点張りで、とりあえず明日、支部長と話すらしいです。


きよしさんに教えていただいた、説明義務をタテに話をすすめたいと思います!
1くらいしか説明されていませんので…。
何事も根拠がないと弱いものですよね…。助かります!!
普通の人
2007/04/24 22:29
この発言にお礼又はポイント付与
発言
発言者: keijiban 投稿者:きよし
(旧掲示板から移行されたデータです)

はれさん。

生保協会はおっしゃるとおり保険会社のための組織ですから、言うだけムダです。
あとは支社の窓口でゴネるしかないと思いますね。 この業界、「ゴネ得」が存在するのも事実です。 担当者はこれまた話すだけムダかもしれません。
「金融庁に電話するぞ」というのもひとつの手ですが、実際は金融庁も個別の案件にタッチするわけではないのですが、多少効き目があるかもしれません。

どうにもラチがあかなかったら、解約も一つの選択肢だと思います。
前の保険がどういうモノか判りませんが、「解約されるくらいなら戻すほうがマシ」となるかもしれませんし、「積立部分を前払いしている」という状態なら、早く解約したほうがロスは少ないのでは。

まあ、こういう不誠実な対応する会社と長く付き合うのも精神衛生上よろしくないと思いますけれど。
この会社が「お客様第一主義」なんて標榜しているのもほとんどギャグとしか思えません。
普通の人
2007/04/25 01:02
この発言にお礼又はポイント付与
発言
発言者: keijiban 投稿者:はれ
(旧掲示板から移行されたデータです)

担当者から、支部長とご自宅に伺いますと連絡がありました。

誠意を見せるためどうしても自宅で今の保険について説明に行きたいとのこと。

来られても玄関先でしか対応できませんし、「戻してください。」「戻せません。」の押し問答にしかなりませんよね?
だったら、自宅に来ても来なくても話は同じ。
担当者じゃらちが明かないから、支部長と直接話をさせてくださいと言えば、それはできませんの一点張り。

ごねること十数分。
支部長に相談しますと言い、支部長から電話が掛かってきました。


説明不足、保険業法違反ではないかというと、向こうの言い分は、

「私は、担当とお客様は、お互いに納得して契約したものだと認識しています。」
「うちでは、契約を戻すと言う行為は一切受け付けてもいませんし、できません。そのような前例も今までにありません。」

しばらく話していましたが、向こうの返答は機械のようにこの二点のみ。

前例ならありますよね?と私が説明をしても、
「当社では一切ありません!」
と言い切られました。

そもそも、戻すと言うことに対しての裁量権を持っていない支部長と話しても無駄ですね。

もう一度ご検討くださいと言われましたが、何を検討しろというのか。

苦情転換とともに、3月に新規に契約した扱いになるので契約期間が1年に満たないため解約金が一円も戻ってきません。
8年も保険かけていたのに水の泡…。


次は支社に…。
一応、弁護士にも相談してみようかと考えています。

本当に不誠実ですよね。
もうひとつ入っているジブラルタ生命の担当は電話応対も丁寧で、親身になってくれるのですが…第一生命は、お客様契約第一主義なのか。
普通の人
2007/04/25 22:26
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発言
発言者: keijiban 投稿者:きよし
(旧掲示板から移行されたデータです)

前述のように、基本的には「支社」に乗りこむ話です。支部レベルでは堂々巡りでしょうね。
業法をタテにとって、どなりつけるくらいゴネればなんとかなるかもしれません。

http://www.hoken-erabi.net/cgi-bin/oshiete_01/oshiete_0101_ok2/hatenaman.cgiにも似たようなトラブルのスレが立っているので、参考になると思います。 私より有益なアドバイスしてくれるプロもいると思います。
過去ログを検索してもたぶん同じような問題のスレがあると思いますよ。


>苦情転換とともに、3月に新規に契約した扱いになるので契約期間が1年に満たないため解約金が一円も戻ってきません。

これはちょっと解せないですね。転換であればそれまでの積立部分の充当があるでしょうから、即解約だったら多少は戻ると思ったのですが。


>8年も保険かけていたのに水の泡…。

はれさんは「貯金」だと思われてたのですか? 貯蓄目的であれば、短期的には保険はあまり向きませんよ。
8年間の保障を買われてたわけでしょうから、いずれにしても払った分が戻るわけではありません。
普通の人
2007/04/26 00:22
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発言
発言者: keijiban 投稿者:とおりすがりのもの
(旧掲示板から移行されたデータです)

>以前の商品は無くなっていますからこの堂堂人生に移行するようになります。」

単独の終身保険や定期保険も残っているはず。

転換以外の方法もあったはずです。
「保険えらびネット」の中をさがせばたくさん情報あります。

http://www.hoken-erabi.net/seihoshohin/A7A7101.htm

http://www.hoken-erabi.net/cgi-bin/oshiete_01/oshiete_0101_ok2/hatenaman.cgi?action=view&disppage=1&no=40177
普通の人
2007/04/27 12:03
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発言
発言者: keijiban 投稿者:とおりすがり
(旧掲示板から移行されたデータです)

転換取り消しは今のところ100%です。
普通の人
2007/05/16 14:04
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発言
発言者: keijiban 投稿者:林檎
(旧掲示板から移行されたデータです)

 転換=見直しじゃないです。
 転換したいという人もいるし そうじゃない人もいます。
 林檎は会社のいうとおりに 仕事はしていないので
 お客さんとじっくり話しをして 転換はしないことが
 多いです。
 扱い者に腹がたちますね。ちゃんと説明しろって
 思います。
普通の人
2007/06/29 14:02
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女性専用保険 オリックス生命の資料請求
三井生命資料請求 必要保障額シミュレーション
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