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外資系保険会社は大丈夫なの？
外資系保険会社は大丈夫なの？
「○○保険株式会社」と「○○保険会社」の違い
ジャックウェルチとルイスガースナーのグローバル戦略
青い目の日本支社長や支店長はしょせん中間管理職
「○○保険株式会社」と「○○保険会社」の違い
生命保険業界には多くの外資が参入しました。バブルの頃には、エクイタブル生命、オマハ生命、コンバインド生命といった会社が日本に進出して一般向けに生命保険を売りまくりました。これらの会社はどこへいってしまったのでしようか。
最近ではスカンディア生命が東京海上のミレアグループに買収されました。外資が撤退するときには生命保険契約はどこかの保険会社が引き継いでいますので、問題ないともうえますが、契約者としてはたまらない不安を抱えます。
当サイトの管理人には、20年前に「INA生命」という保険会社で契約した医療保険があります。INA生命→INAひまわり生命→安田火災ひまわり生命→損保ジャパンひまわり生命保険と保険会社の名前が変わりましたが、無事に保障は途切れずに続きました。また外資から国内損保大手に代わったのだから、まあ安心なほうですが、それでも契約者としてはたまらない不安を感じます。
さて、日本の保険会社は例外もありますが「株式会社」か「相互会社」です。例えば「○○保険株式会社」です。しかし「○○保険会社」という「株式会社」のつかない保険会社もいくつかあります。これは外国の保険会社の日本支店です。つまり日本法人ではないのです。
各会社について調べようとするとこれら外国保険会社の日本支店は、よく分からない存在です。もちろん「○○保険会社」という外国の会社自体は日本のトップ保険会社よりもとてつもなく大きく、格付けはＡＡＡだったりします。
だから安心なはずでも調べるとよく分かりません。日本の支店としての格付けや会社の安全性をはかるソルベンシーマージン比率が分かりません。まあ支店なのですから、なにかあれば本社が面倒見るので大丈夫なのでしょう。
最近いろいろな保険会社を調べることをしています。外資のホームページは「商品」のことはよく分かっても、「会社」のことが分からないことが、いくつもありました。
ジャックウェルチとルイスガースナーのグローバル戦略
日本向けに日本の消費者に対して、責任をもって商品を販売するのであれば、最低限、日本法人にして、日本向け・日本人向けに情報を公開して、その上で日本向け・日本人向けに消費者満足を追求すべきではないかと思います。
シティバンクは日興を傘下におさめ日本にちゃんと腰を下ろしそうですが、シティバンクの資産家向け部門であるプライベートバンク部門が日本から追放されたことがあります。単純にいえば、日本でのシティバンクの経営はアメリカ本社の顔色を伺い、日本で利益を出すことが最優先課題であり、そのために日本の法律や日本の消費者などどうでもいいと考えていたのでしょう。マスコミの報道などみると、シティバンク本部の利益目標のためなら日本の法律など無視してもかまわないといった「無法地帯」だったようです。
(「金融行政をナメきったシティ日本戦略の本音」金融ビジネス2004.11.)
多国籍企業が海外の支店、例えば日本支社や日本法人をどのように考えているかは、功なり名とげて第一線を退いた大経営者の回顧録が最適のようです。第一線を退いてはじめて本音が語れるのでしょう。日産のゴーンさんは、まだまだ日本の消費者を気にしないといけませんから、まだまだ本音を書けないはずです。
アメリカンエクスプレスからＩＢＭに転じてねＩＢＭを再生した名経営者、ルイスガースナーは「巨象も踊る」という回顧録で本音をズバズバ書いています。ＩＢＭの本社から見て、外国法人はほおっておくと何をしでかすか分からない。だから信用してはいけない、と考えていたようです。
「わたしは各地の独立王国に宣戦布告した。ＩＢＭを世界全体で産業別の組織に再編成することに決めたのだ。」
日本ＩＢＭもこの宣戦布告の対象のひとつとなったのでしよう。そしてルイスガースナーのＩＢＭはシティバンクのモデルを念頭に置いてビジネスモデルの構築をしたようです。この回顧録の中でシティバンクのことが触れられています。
「シティバンクは地域ごとの組織から世界的な顧客志向の組織に変わった。」
シティバンクのプライベートバンク部門の日本での惨状は前述のとおりです。そんなになってしまうようなところがＩＢＭの見本だったのです。
(「巨象も踊る」 ルイスガースナー著 日本経済新聞)
さて次はＧＥのジャックウェルチ。ＧＥの企業革命をなし遂げた名経営者です。
「わたしはかねがね『グローバルな企業』といったものはないと考えていた。企業がグローバルなのではない。グローバルなのは事業のほうだ。各事業のグローバル化は、それぞれの事業のＣＥＯが責任をもつべきた…。」
(「ジャックウェルチ わが経営」 ジャックウェルチ著 日本経済新聞)
ジャックウェルチとルイスガースナーの同じことを言っているのです。
ニューヨーク本社サイドの経営論としての是非はともかくも、本社サイドではなくローカルサイド(つまり日本支店・日本法人)の顧客にしてみればつらいものがあります。
本社サイドの事業になじまなければ、そのローカルサイドのことなど考えずに売却したり再編をするということですから。
ジャックウェルチのＧＥは日本の保険業界に参入しました。ＧＥエジソン生命です。
しかし、東邦生命を引き継いで1998年に生まれたＧＥエジソン生命の株式は2003年にＧＥからＡＩＧに売られて、ＡＩＧエジソン生命となりました。ＧＥはあっという間に日本の保険マーケットから撤退したのです。ＧＥにとってグローバルな事業としてはＧＥエジソン生命は不要になったのでしょう。
グローバル企業にとっての日本戦略なんて、しょせんそんなものなのでしょうか。日本の会社はその魂が日本から離れることはないでしよう。しかしこれらグローバル企業の日本支店や日本支社の青い目のエグゼクティブに日本に骨をうずめる覚悟を求めることは無理なことです。
青い目の日本支社長や支店長はしょせん中間管理職
日本支店や日本法人のエグゼクティブはニューヨーク本社の顔色を伺っています。ローテーションのひとつとして日本に派遣されただけです。日本人のスタッフだって転職経験者が多いようです。
bird発行人も転職を繰返しましたし、それは悪いことでもなんでもありません、ただしその会社で生涯を終えようなどという考えは強くないはずです。いい転職先があれば移っていきます。そのためにはいい評価をうることが優先で、そのためにはニューヨークに顔を向けている上司に顔を向けなくてはいけません。
「何でも本社の都合を優先する結果、日本の顧客や従業員は置き去りにされます。日本でいろいろな問題が起きるでしょ。例えば品質が悪くてお客さんに怒られると、『それはグローバルスタンダードです』と言って、顧客の問題解決にあたろうとしない。
極端な話、本社の意向で突然日本市場から撤退することもある。日本ゲートウェイやメリルリンチ日本証券などが事実上そうですよね。」
(「本気で株式を公開してみろ」日経ビジネス2004.11.8.)
当サイトの管理人の会社では日本ゲートウェイのパソコンを何台か買いました。ちゃんと動いて問題はありませんでしたが。しかし2001年に日本ゲートウェイは日本から撤退しました。撤退直前に買わされてしまいました。形式上アフターサービスは残したというものの、売りっぱなしで撤退していったのです。
ユーザーとしてはたまりません。そしてゲートウェイは2004年にあらためて日本に再参入とのことです。同社のホームページは笑わせてくれました。「Gatewayはまもなく日本の皆様のもとに帰ってきます…」と大きく書かれていました。
ちょっと冷静さを失っての、ユーザーとしての率直な感想。
「フ・ザ・ケ・ン・ナ」「カ・エ・ッ・テ・ク・ル・ナ」。
アメリカ本社の経営者が変わる度に来たり帰ったりするのでしょうか。多国籍企業なんてそんなものなのでしょうか。ゲートウェイのパソコンは故障もせずにまだ動いています。だから商品として悪いものとは思っていません。でも私はもう二度とゲートウェイなん
か買いません。最近は日本のメーカーにしました。日本から消えることはないでしょうから。
ただしノートＰＣだけはＩＢＭを使い続けています。電車の網棚から落としても壊れなかったことに感動して、ノートは一生ＩＢＭと決めています。だからＩＢＭさんは日本から撤退しないで下さい。でも、「何でユーザーがそんな心配しなくちゃいけないの？。」
このようなローバル企業の体質は、頭の隅に入れておいたらいいでしょう。もちろん日本で大きな実績をつくったアメリカンファミリー、アリコジャパン等のＡＩＧグループ、それにＩＢＭぐらいの歴史や規模になれば、心配は不要かもしれませんが。
なんて思っていたところ、ＩＢＭのノートパソコンは中国のメーカー「レノボ」に売られてしまいました。気を許せません。
管理人個人的にはアメリカンファミリーの契約もアリコジャパンの契約もありますので、撤退されたらこまりますので。
多分大丈夫でしょう。でも大切なのは、外資はそのような可能性があるということを、心の隅に置くことです。
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